Política de Privacidade

O Grupo Flamen (“nós”, “empresa”) valoriza a transparência e o tratamento responsável de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nossos sites grupoflamen.com.br e grupoflamen.com, bem como formulários, páginas de contato e integrações associadas.

Ao navegar, preencher formulários ou iniciar contato conosco, você concorda com os termos desta Política.

1. Dados da Empresa

Razão Social

Grupo Flamen

CNPJ

59.387.210/0001-27

Endereço

A empresa não possui endereço físico no momento.

Contato para LGPD

contato@grupoflamen.com.br

Telefone

+55 (27) 99283-8210

2. Quais Dados Coletamos

Coletamos dados de duas formas: (a) quando o usuário preenche um formulário e (b) automaticamente pelo uso do site.

2.1. Dados fornecidos pelo usuário

Possuímos duas versões das páginas e formulários. Dependendo da versão acessada, os seguintes dados podem ser coletados:

• Nome
• E-mail
• Telefone / WhatsApp
• Nome da empresa
• Mensagem opcional
• E-mail para newsletter (em páginas onde a captura está ativa)

Não coletamos uploads de arquivos (PDF, imagens, etc.). Algumas versões da página encaminham o usuário diretamente para conversa no WhatsApp, sem coleta de formulário.

2.2. Dados coletados automaticamente

Para análises, métricas e melhorias de navegação, utilizamos:

• Google Analytics
• Pixel do Facebook / Meta
• Hotjar (mapas de calor e comportamento)
• Google Ads

Essas ferramentas podem coletar: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego, cliques, tempo de permanência, interações e dados estatísticos.

3. Finalidade do Uso dos Dados

Utilizamos os dados coletados exclusivamente para fins profissionais e técnicos:

• Entrar em contato com leads que preencheram formulários
• Realizar qualificação, atendimento e agendamentos comerciais
• Enviar propostas após reuniões com o time de vendas
• Analisar métricas de navegação e performance
• Desenvolver e otimizar campanhas de tráfego
• Melhorar a experiência geral do usuário no site

Não usamos cookies para remarketing direto, pois o contato é feito pela equipe após o preenchimento do formulário.

4. Compartilhamento de Dados

Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para operação e performance:

• Meta Ads
• Google Ads / Google Analytics
• ClickUp (CRM e gestão interna)

Também armazenamos dados em:

• ClickUp
• Supabase

O compartilhamento segue regras de segurança e é limitado apenas ao necessário para execução dos serviços.

5. Integração com WhatsApp Business

O Grupo Flamen disponibiliza integrações com a API WhatsApp Business para que seus clientes possam realizar comunicações transacionais e utilitárias com seus próprios usuários. Essas comunicações incluem lembretes, confirmações, notificações de status, mensagens de suporte e envio de modelos (templates) aprovados pela Meta.

Durante o uso dessas integrações, os seguintes dados podem ser processados de forma temporária:

• Número de telefone do destinatário;
• Nome ou informações fornecidas para personalização de templates;
• Conteúdo de mensagens enviadas via API (ex.: textos, componentes e parâmetros de templates);
• Informações técnicas de webhook, incluindo event payloads, hub.challenge para verificação, status de entrega e metadados de mensagem.

Esses dados são utilizados exclusivamente para funcionamento técnico da integração com o WhatsApp Business e são compartilhados com a Meta Platforms, Inc. apenas quando necessário para envio e entrega das mensagens solicitadas pelo cliente.

O Grupo Flamen não armazena permanentemente o conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas. Os dados são tratados apenas de forma transitória para execução da comunicação, validação de integrações e exibição de logs técnicos momentâneos.

O cliente é responsável por garantir que possui autorização e consentimento dos usuários finais para envio de mensagens via WhatsApp, conforme leis aplicáveis e políticas da Meta. O Grupo Flamen atua somente como processador técnico, nunca enviando mensagens por iniciativa própria ou para fins de marketing não autorizado.

6. Armazenamento e Tempo de Retenção

Os dados de visitantes e leads são armazenados pelo período padrão de retenção dessas ferramentas e pela equipe da Flamen durante o tempo necessário às análises de performance e atividades comerciais.

Se o usuário se tornar cliente, os dados passam a ser registrados como histórico, logs e cases, mantendo registros relevantes de entregas, evolução do projeto e atendimento.

7. Direitos do Usuário (LGPD)

O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:

• Acesso aos dados armazenados
• Correção de informações
• Revogação de consentimento
• Exclusão de dados
• Esclarecimentos sobre o tratamento das informações

As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail contato@grupoflamen.com.br. No momento, não disponibilizamos formulário de exclusão, apenas contato via e-mail.

8. Segurança das Informações

Adotamos práticas técnicas e administrativas para proteger os dados armazenados, incluindo:

• Controle de acesso interno
• Ambientes criptografados
• Limitação de permissões
• Monitoramento das integrações utilizadas

Nenhum método é 100% infalível, mas seguimos rigor padrão de segurança compatível com ferramentas profissionais de mercado.

9. Área de Membros e Vendas

• O site ainda não possui área de login ou portal de clientes, mas poderá ter no futuro.
• Não realizamos vendas diretas pelo site. Toda contratação passa obrigatoriamente por reunião comercial com o time de vendas.

10. Atualizações desta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças de processos, legislações ou ferramentas. Sempre que houver atualização, a nova versão será publicada nesta página.

11. Fale Conosco

Para dúvidas, solicitações de dados ou questões relacionadas à LGPD:

E-mail

contato@grupoflamen.com.br

Telefone

+55 (27) 99283-8210

Grupo Flamen — Performance, Ciência e Fogo aplicados ao crescimento empresarial.