Última atualização: 2025
O Grupo Flamen (“nós”, “empresa”) valoriza a transparência e o tratamento responsável de dados pessoais. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nossos sites grupoflamen.com.br e grupoflamen.com, bem como formulários, páginas de contato e integrações associadas.
Ao navegar, preencher formulários ou iniciar contato conosco, você concorda com os termos desta Política.
Razão Social: Grupo Flamen
CNPJ: 59.387.210/0001-27
Endereço: — (a empresa não possui endereço físico no momento)
Contato para LGPD: contato@grupoflamen.com.br
Telefone: +55 (27) 99283-8210
Coletamos dados de duas formas: (a) quando o usuário preenche um formulário e (b) automaticamente pelo uso do site.
Possuímos duas versões das páginas e formulários. Dependendo da versão acessada, os seguintes dados podem ser coletados:
Nome
Telefone / WhatsApp
Nome da empresa
Mensagem opcional
E-mail para newsletter (em páginas onde a captura está ativa)
Não coletamos uploads de arquivos (PDF, imagens, etc.).
Algumas versões da página encaminham o usuário diretamente para conversa no WhatsApp, sem coleta de formulário.
Para análises, métricas e melhorias de navegação, utilizamos:
Google Analytics
Pixel do Facebook / Meta
Hotjar (mapas de calor e comportamento)
Google Ads
Essas ferramentas podem coletar:
endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, origem do tráfego, cliques, tempo de permanência, interações e dados estatísticos.
Utilizamos os dados coletados exclusivamente para fins profissionais e técnicos:
Entrar em contato com leads que preencheram formulários
Realizar qualificação, atendimento e agendamentos comerciais
Enviar propostas após reuniões com o time de vendas
Analisar métricas de navegação e performance
Desenvolver e otimizar campanhas de tráfego
Melhorar a experiência geral do usuário no site
Não usamos cookies para remarketing direto, pois o contato é feito pela equipe após o preenchimento do formulário.
Compartilhamos dados apenas com parceiros essenciais para operação e performance:
Meta Ads
Google Ads / Google Analytics
ClickUp (CRM e gestão interna)
Também armazenamos dados em:
ClickUp
Supabase
O compartilhamento segue regras de segurança e é limitado apenas ao necessário para execução dos serviços.
O Grupo Flamen disponibiliza integrações com a API WhatsApp Business para que seus clientes possam realizar comunicações transacionais e utilitárias com seus próprios usuários. Essas comunicações incluem lembretes, confirmações, notificações de status, mensagens de suporte e envio de modelos (templates) aprovados pela Meta.
Durante o uso dessas integrações, os seguintes dados podem ser processados de forma temporária:
Número de telefone do destinatário;
Nome ou informações fornecidas para personalização de templates;
Conteúdo de mensagens enviadas via API (ex.: textos, componentes e parâmetros de templates);
Informações técnicas de webhook, incluindo event payloads, hub.challenge para verificação, status de entrega e metadados de mensagem.
Esses dados são utilizados exclusivamente para funcionamento técnico da integração com o WhatsApp Business e são compartilhados com a Meta Platforms, Inc. apenas quando necessário para envio e entrega das mensagens solicitadas pelo cliente.
O Grupo Flamen não armazena permanentemente o conteúdo das mensagens enviadas ou recebidas. Os dados são tratados apenas de forma transitória para execução da comunicação, validação de integrações e exibição de logs técnicos momentâneos.
O cliente é responsável por garantir que possui autorização e consentimento dos usuários finais para envio de mensagens via WhatsApp, conforme leis aplicáveis e políticas da Meta. O Grupo Flamen atua somente como processador técnico, nunca enviando mensagens por iniciativa própria ou para fins de marketing não autorizado.
Os dados de visitantes e leads são armazenados pelo período padrão de retenção dessas ferramentas e pela equipe da Flamen durante o tempo necessário às análises de performance e atividades comerciais.
Se o usuário se tornar cliente, os dados passam a ser registrados como histórico, logs e cases, mantendo registros relevantes de entregas, evolução do projeto e atendimento.
O usuário pode, a qualquer momento, solicitar:
Acesso aos dados armazenados
Correção de informações
Revogação de consentimento
Exclusão de dados
Esclarecimentos sobre o tratamento das informações
As solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail:
No momento, não disponibilizamos formulário de exclusão, apenas contato via e-mail.
Adotamos práticas técnicas e administrativas para proteger os dados armazenados, incluindo:
Controle de acesso interno
Ambientes criptografados
Limitação de permissões
Monitoramento das integrações utilizadas
Nenhum método é 100% infalível, mas seguimos rigor padrão de segurança compatível com ferramentas profissionais de mercado.
O site ainda não possui área de login ou portal de clientes, mas poderá ter no futuro.
Não realizamos vendas diretas pelo site.
Toda contratação passa obrigatoriamente por reunião comercial com o time de vendas.
Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento para refletir mudanças de processos, legislações ou ferramentas. Sempre que houver atualização, a nova versão será publicada nesta página.
Para dúvidas, solicitações de dados ou questões relacionadas à LGPD:
📩 contato@grupoflamen.com.br
📞 +55 (27) 99283-8210
Grupo Flamen — Performance, Ciência e Fogo aplicados ao crescimento empresarial.